Question 1

Q. 営業時間を教えてください。

Accepted Answer

キャンプのご利用がある際に基本的には20時頃までスタッフがおりますが例外も御座います。

Question 2

Q. 休業日はありますか。

Accepted Answer

今の所、決まった休業日はありませんが、年末年始（12月29日〜1月3日）はお休みとなります。

Question 3

Q. 焚き火は出来ますか。

Accepted Answer

焚火台を使用して頂ければ可能です。芝生サイトの場合は必ず焚き火シートも敷いて頂くようお願いしています。レンタルや薪（1束500円（税込））の販売もございます。

Question 4

Q. ペット(犬)は同伴できますか。

Accepted Answer

キャンプ場利用でのペット同伴はお断りいたしておりますので何卒ご了承下さい。

Question 5

Q. 予約のキャンセルはできますか。

Accepted Answer

​ご予約メールにキャンセルのご案内を掲載しておりますので、そちらをご確認頂き、予約者ご本人に行っていただいています。

Question 6

Q. オートサイト以外での車中泊はできますか。

Accepted Answer

車の乗り入れが出来ないため、オートサイト以外のサイトでの車中泊はできません。オートサイトをご予約の上ご利用下さい。

Question 7

Q. 荷物の搬入はどうすればよいですか。

Accepted Answer

荷下ろしだけエリア左にある作業道を使っていただけます。一本しかない道路なので混雑時は他のお客様と譲り合いながら利用していただいております。荷下ろしが出来ましたらお車は駐車場まで移動していただく形になります。

Question 8

Q. 音響設備（カラオケ・楽器・ラジカセ・メガホン・映画・Youtube）などは利用できますか。

Accepted Answer

スピーカーで音を出してのご利用は出来かねます。他のキャンプされる方のご迷惑となりますのでご遠慮下さい。

Question 9

Q. オートサイトやその他のサイトは定員以内であれば区画内の複数テントの設営は可能でしょうか。

Accepted Answer

定員以内のご利用であればテントは複数設営して頂けます。（サイトの枠内であれば一定の自由度を持たせたいという方針です）枠を超えて無理に設営するなどはお控えいただいています。また、定員を超える場合の利用についてはもう一区画取って頂く形になります。

Question 10

Q. 貸し切り風呂の料金と利用方法を教えて下さい。

Accepted Answer

貸切風呂は1回1,000円（税込）となります。ご利用の際のお湯張りはお客様ご自身で行なっていただきます。お湯は約15分でたまります。ご希望の場合はチェックイン時に現金かPayPayで料金をお支払いください。

Question 11

Q. アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能でしょうか。

Accepted Answer

アーリーチェックイン、及びレイトチェックアウトの場合は1回1サイトにつき一律1,500円（税込）でご利用が可能です。アーリーチェックインはAM9時から、レイトチェックアウトは14時までとなります。ご予約完了後に別途お問い合わせか(https://www.torchnikko.jp/contact)らご希望の旨と到着時間をご連絡ください。お支払いは当日チェックイン時に現金かPayPayでお支払いください。

Question 12

Q. 標高は何メートルになりますか。

Accepted Answer

標高は約710m(管理棟)になります。

Question 13

Q. 真夏の昼間や夜の気温は何℃ぐらいになるでしょうか。

Accepted Answer

その年によって若干上下しますが夏場は、昼間は約30度前後、夜間で約19度前後となります。

Question 14

Q. 予約は何ヶ月前までできますか。

Accepted Answer

使用している予約システムの関係で、Webサイトから直接ご予約頂けるのは最長で90日先までとなっておりますが、別途ご連絡頂ければ最長2年先までご予約を承っております。ご希望の場合はこちらの申込みフォームからお(https://forms.gle/PG5x8odYHUF1KW2G9)申し込みください。追ってこちらからクレジットカード支払い用のリンクとその他のご案内をEメールにて送らせていただきます。

Question 15

Q. 朝にシャワーを利用したいと思っていますが可能でしょうか。

Accepted Answer

シャワーや貸切風呂のご利用は清掃の関係で午後15時からとなっております。
申し訳ございません。

車で5分の距離にある「やしおの湯」という温泉が10時からご利用頂けるので、こちらもご検討ください。
定休日は通常毎週木曜日となっていますが、臨時休業日もあるようですので、ご利用前にお問い合わせ頂くことをおすすめいたします。

やしおの湯までの経路案内(https://goo.gl/maps/M2DRMeKFte2Fb4MdA)
電話番号：0288-53-6611

Question 16

Q. トレーラーハウスを利用の際、フライパンや鍋、ボウル、包丁、まな板などの道具は含まれているでしょうか。

Accepted Answer

申し訳ございません。そのような道具は含まれておらず、調理に関連する道具はクラフトグリル、トング、お箸となっております。それ以外の道具については、ご自身でご用意いただくようお願いいたします。

Question 17

Q. 予約したテントサイトを別の場所に変更したいのですが可能でしょうか。

Accepted Answer

テントサイトの変更についてですが、使用しているシステムの仕様上、こちらで変更することができません。
大変お手数をおかけしますが、お客様ご自身で手続きを行っていただく必要がございます。

手順としては、まずは現在の予約をキャンセルし、その後新規で予約を入れ直していただくという形になります。

Question 18

Q. 宿泊しない場合も定員は守る必要があるでしょうか。

Accepted Answer

はい、宿泊されない場合でも各サイトの定員に沿ってご利用ください。予約者が宿泊し、お仲間が宿泊せずに遊びに来る場合や、デイキャンプの場合も同様になります。

Question 19

Q. 電源付きサイトに延長コードは付いていますか？レンタルはありますか？

Accepted Answer

延長コードの設置やレンタルは無く、お客様自身にご用意いただいております。

Question 20

Q. キャンプサイトに付属の電源のワット数を教えて

Accepted Answer

各サイト（S1を除く）についている電源の1500Wまで使用可能です。

Question 21

Q. 予約のキャンセルはできますか。

Accepted Answer

​ご予約メールにキャンセルのご案内を掲載しておりますので、そちらをご確認頂き、予約者ご本人に行っていただいています。

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